My Care Free Life

超過料金でもめました。
いつもお客サマは飛行機に乗るための手続きをするために辛抱強くお待ちでいらっしゃいます。ひとりひとりさばきながらたまに向ける視線の先には、トグロを巻いて列を作って遠くを見つめているお客サマがたくさん。その中でもいや〜に重そうな荷物、いや〜〜に個数が多い荷物を抱えているお客サマが真っ先に目に入ったりします。
どーか私にはあたりませんよーに
そう願うGHは私だけではないはずです。成田空港までいらっしゃるのにそれはそれはたいそう時間もかかり、費用も安くはないはず、その上セキュリティーチェックを受け、チェックイン手続きを待った先にあったのが、
「お客サマ、本日お預けいただく荷物ですが、規定重量より、○○キロ多くなっております。ゆえ、超過料金として　○万円、お支払いいただきます」
なんて言われてすんなりお支払いいただくお客サマは皆無・・・（あ、出張などで費用は全額会社もち、というケースはまた別ですね。）
え！ふざけるなよと思わず口に出てしまうお気持ちは理解できます。でも口にされてしまったら反対に「ふざけるなよ」と、にっこり微笑みながら心の中で言われてしまうかもしれません。でも、決して表情には出さないのがGHの恐ろしいところです。
出発カウンターでもめる率が一番多いのがやはり超過料金。先日はたしか10KGの超過だったかと思いますが、お客サマの第一声は
「えーーー！冗談じゃないわよ。だいたいね、私は痩せていて、ほら！あの人（あ、あ、あ、あ〜ぁ、隣のカウンターの白人男性を指、指・・指しましたね？） の半分くらいでしょう？どぉー考えたって10KGの差はあるじゃない！人間の重量制限はないわけ？あの人の体重にチャージしてちょうだい！」
ときました。私の1○年のキャリアの中でこんな理論を説いたお客サマははじめてで、ちょっとだけですが、感心してしまいました。なるほど。

飛行機のバランスをとるときには、人間一人○○キログラム×搭乗人数、で重量を計算しています。が！お客サマひとりの航空券購入に対してのお預けいただく 制限とはまったく別問題なんです。どんな理論武装しても結局は許してもらえることも少ないですし、気分的にもいやぁ〜な思いのまま搭乗することになります ので、預ける荷物は制限重量＆大きさで、を基本にお願いいたします。お互いのエネルギーのセーブのためにも。
私の会社では実施したことがないのですが、友人が勤める某・欧州系の航空会社では、この一人当たりの重量についての見直しをしたらしく、欧州に到着したお客サマを対象になんと体重測定を空港で行っていたようです。ヨーロッパの地を踏んでいきなり体重測定なんていやですねぇぇ。

先年結婚した相棒の友人夫妻との旅行。

私と同年代と思われるご夫婦がカウンターにいらっしゃいました。お二人ともしっとり落ち着いた大人の雰囲気を醸し出していて素敵。いつもドタバタしている私とは大違いでいらっしゃる。いつものようにしつこい質問を繰り返し、無事搭乗券をお渡しして









ところで・・どうやってカギを壊したのでしょうか。石をぶつけたとか？？未だに気になっているところです。